News
Back to news

Runway slår sig sammen med en global markedsleder

May 18, 2018

WEBHELP STYRKER DERES FØRENDE NEARSHORE PORTFOLIO
Overtagelse af det førende flersproglige kundeservicefirma Runway BPO gennemført

PARIS, d. 18. maj 2018 – Den globalt førende BPO- og kundeservicevirksomhed, Webhelp, har bekræftet at overtagelsen af majoriteten af aktiekapitalen i det førende flersproglige nearshore-firma, Runway BPO, er blevet gennemført.

Runway, som har hovedkvarter i Riga – Letland, medbringer yderligere ni flersproglige centre samt 1.000 medarbejdere til gruppen på tværs af Letland og nye lande for Webhelp: Estland, Litauen, Ukraine og Spanien. Dertil kommer yderligere specialviden, ikke blot i sektorer såsom rejse- og forbrugsartikler, men også aktiviteter som revision, IT og HR-outsourcing, hvilket supplerer Webhelps eksisterende portfolio perfekt.

Runway fejrer deres 15 års jubilæum i år og har oplevet en kraftig vækst under ledelse af deres stifter Nils Sundling og administrerende direktør Uldis Prieditis. Teamet som er ansvarligt for virksomhedens succes, forbliver der for at sørge for at specialviden, kontakter og lokal viden bliver vedligeholdt og udnyttet for at maksimere mulighederne for udvikling i den nordiske region og i hele Europa.

Frédéric Jousset, medstifter af Webhelp, udtalte:

“Runway er en glimrende forretning med stærke resultater fra levering af førsteklasses kundeservice på vegne af skandinaviske og internationale kunder. Vi er meget glade for at forene kræfterne med virksomheden, deres ledelsesteam og medarbejdere for at udvide Webhelps globale fodaftryk samt understøtte virksomheden på det skandinaviske marked med tilgængelige ressourcer fra vores gruppeorganisation og investorer.

Uldis Prieditis, administrerende direktør for Runway BPO, udtalte:

“Lige siden Runway blev etableret for 15 år siden, har vi været drevet af en ambition om at blive en velkendt og anerkendt partner på det skandinaviske BPO-marked med et stærkt fokus på fremragende CRM-erfaring, specielt når det gælder den leverede kvalitet og de skræddersyede løsninger vi har leveret. Vores hårde arbejde har resulteret i langvarige partnerskaber med vores kunder, hvoraf mange har været hos os i mere end 10 år nu, samt et fantastisk team på mere end 1.000 gode medarbejdere der arbejder for vores kunder hver dag. Vores ambition er nu også at udvide internationalt. Med dette fokus er en overdragelse af ejerskabet til Webhelp Group en perfekt løsning for virksomheden og dens kunder og medarbejdere. De øgede vækstmuligheder vil hjælpe med at understøtte ansættelser, og udveksling af den bedste praksis med vores søstervirksomheder indenfor den internationale gruppe vil hjælpe os med at føre Runway til et endnu højere niveau.”

Denne overtagelse er en del af Webhelps strategi for aktivt at forfølge geografisk udvidelse samt forstærke deres sektorrelevante specialviden og vil give Webhelp mulighed for at tilbyde kunder tjenester fra fire nye lande, som hver især har stærke flersproglige kapaciteter.

De sidste 2 år har været meget betydningsfulde i Webhelps historie. Store nye kundeerhvervelser, strategiske overtagelser og engagementet fra det globale investeringsfirma KKR har markeret et reelt vendepunkt i Webhelps historie, som nu i sandhed er en af de førende virksomheder i BPO-sektoren.

Om Webhelp

Webhelp er en global outsourcer af forretningsprocesser (BPO), som specialiserer sig i kundeservice og betalingshåndtering samt salgs- og marketingtjenester på tværs af talemæssige, sociale og digitale kanaler.
Fra mere end 110 steder i 33 lande, med et team på omkring 40.000, er vores fokus på at generere ydelsesforbedringer samt levere en reel og langvarig forandring af vores kunders driftsmodeller for at generere finansielle fordele. Vi samarbejder med nogle af verdens mest progressive varemærker, herunder Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors og Valentino.

Med hovedkvarter i Paris, Frankrig, har virksomheden øget sin omsætning med mere end 250% indenfor de sidste 4 år ved at investere i sine medarbejdere og miljøet de arbejder i, samt udvikle den analytiske og driftsmæssige kapacitet for at kunne levere et transformerende outsourcing-forslag der adresserer udfordringerne ved en omnikanal-verden.

Webhelp er ejet af deres ledelse samt KKR, et førende globalt investeringsfirma, fra og med marts 2016.
Mere information kan findes på www.webhelp.com

Om Runway

Runway, som er stiftet i 2003 af Nils Sundling, er blevet den ideelle nearshoring partner for skandinaviske og andre europæiske virksomheder på udkig efter outsourcing-tjenester. Runway BPO er en fuldt integreret BPO-servicevirksomhed, som har kapacitet til at levere forskellige outsourcing-tjenester der er individuelt tilpasset for hver kundes specifikke behov og krav. I øjeblikket betjener Runway deres kunder med over 1.000 medarbejdere fra 9 lokaliteter i 5 lande – Letland, Litauen, Estland, Ukraine og Spanien.
Mere information kan findes på runway.webhelp.com

Om overtagelsen

Avendus Capital optrådte som eksklusive finansielle rådgivere for Runway, mens Webhelp blev rådgivet af deres juridiske og finansielle team hos DLA Piper, Jeremy Scemama, Elise Aubert og Julien Berger.

Tags:
Share Share
Back to news
Op